Page 60 - Đắc Nhân Tâm
P. 60

HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE


                “Không có cách nào giết chết ước mơ và nỗ lực phấn đấu của con
          người bằng thái độ và những lời chỉ trích của cấp trên. Tôi không bao
          giờ chỉ trích một ai. Tôi tin tưởng vào việc tạo ra động lực cho mọi
          người làm việc. Điều này làm cho tôi luôn mong muốn khen ngợi người
          khác và không thích làm tổn thương thêm những lỗi lầm của họ. Nếu
          tôi thích thú một điều gì đó, tôi sẽ luôn động viên, khuyến khích bằng
          tất cả sự chân thành và hưởng ứng nhiệt tình nhất của mình.”

                Đó là những gì Schwab đã làm. Vậy những người tầm

          thường ứng xử ra sao? Họ làm ngược lại hoàn toàn. Nếu họ
          không thích điều gì, họ sẽ quát mắng nhân viên; còn nếu họ
          thích, họ sẽ chẳng nói gì. Như một câu nói xưa: “Làm tốt đến
          đâu, không một lời khen; sai lầm một lần, nhắc nhở suốt đời”.

                Schwab chia sẻ: “Trong suốt cuộc đời mình, tôi chưa từng gặp
          người nào làm tốt công việc của mình nếu không có sự ủng hộ của
          người khác”.

                Andrew Carnegie cũng vậy. Và đó là một trong những lý do
          làm nên thành công phi thường của “ông vua” thép. Andrew
          Carnegie khen ngợi những người hợp tác với mình lúc công
          khai, lúc kín đáo. Thậm chí, ngay cả trên tấm bia mộ của mình,
          ông còn khen tặng tất cả những người đã từng làm việc cho ông:


          “Đây là nơi yên nghỉ của một người biết cách tập hợp những người
          tài giỏi hơn mình”.
                Sự khen ngợi, cảm kích thành thực là một trong những bí

          quyết thành công đầu tiên của John D. Rockefeller trong ứng xử
          với mọi người. Khi nhân viên của ông là Edward Bedford gây


                                          58
   55   56   57   58   59   60   61   62   63   64   65