Page 3 - TL van hanh Opera IT - https://ictso.top

TLHD Vận hành Hạ tầng CNTT Mục lục

4.6.1 Nội dung ................................................................................................... 38
4.6.2 Hướng dẫn thực hiện ............................................................................... 38
4.7 Quy trình lưu trữ File Schema Backup Offsite ................................................. 39
4.7.1 Nội dung ................................................................................................... 39
4.7.2 Hướng dẫn thực hiện ............................................................................... 39

5. Quy trình vận hành ................................................................................................ 41

5.1 Checklist kiểm tra hệ thống đầu ngày .............................................................. 41
5.2 Quy trình quản lý thay đổi ............................................................................... 42
5.3 Quy trình hỗ trợ người dùng ............................................................................ 43

6. Các hướng dẫn công việc cơ bản ........................................................................ 44

6.1 Hướng dẫn tạo/xoá/chỉnh sửa tài khoản ** Tất cả các yêu cầu trên OPERA đều được
phê duyệt bởi FC nếu là tài khoản của nội bộ khách sạn. Được phê duyệt bởi Phòng
Quản trị - Vận hành ứng dụng Vinpearl, nếu là tài khoản bên ngoài khách sạn.44
6.1.1 Hướng dẫn tạo tài khoản .......................................................................... 44
6.1.2 Hướng dẫn tạo Cashier ID và gán cho tài khoản có sử dụng Billing ........ 45
6.1.3 Hướng dẫn chỉnh sửa tài khoản ............................................................... 46
6.1.4 Hướng xoá tài khoản ................................................................................ 47
6.2 Hướng dẫn Monitor Transaction ...................................................................... 47
6.2.1 Transaction Code trên OPERA ................................................................. 47
6.2.2 Tinh trạng Transaction Code .................................................................... 48
6.3 Các hướng dẫn cơ bản khác ............................................................................ 52
6.3.1 Print task ................................................................................................... 52
6.3.2 Lỗi Imbalance trong báo cáo OPERA ....................................................... 53
6.3.3 Công cụ tạo Report Builder....................................................................... 54
6.3.4 Hướng dẫn sử dụng máy scan 3M ........................................................... 54
6.3.5 Quy trình tạo mới Room Type và Inactive Room Type cũ ........................ 54

Phụ lục 7-A: Kịch bản hỗ trợ người dùng ................................................................. 55

O&M Manual OPERA Version 0.1.0 2 VSV-TT Vận hành, setup HT và hỗ trợ người dùng