Page 137 - Đắc Nhân Tâm

Đ Ắ C N H Â N T Â M

đến Washington để thảo luận vài vấn đề. Người bạn đến Nhà
Trắng và Lincoln nói liên tục hàng giờ về bài phát biểu tuyên bố
giải phóng nô lệ. Lincoln trình bày mọi lập luận bênh vực và
chống đối chính sách giải phóng nô lệ, rồi sau đó đọc những
bức thư và những bài báo, một vài bài chỉ trích ông đã không
giải phóng nô lệ, những bài khác lên án ông vì giải phóng nô

lệ. Sau khi chấm dứt buổi diễn thuyết, Lincoln bắt tay người
bạn, chúc ngủ ngon, cho người đưa bạn trở về Ilinois mà không
hề hỏi ý kiến gì cả. Thực ra Lincoln không cần lời khuyên. Ông
chỉ cần một người biết lắng nghe đầy thiện chí để ông có thể
dốc hết tâm sự mà thôi. Đây là điều mọi người chúng ta đều
mong muốn khi gặp khó khăn. Mọi khách hàng bực mình, mọi
nhân viên bất mãn hay mọi người bị xúc phạm cũng đều muốn

được lắng nghe như thế.
Nhà phân tâm học lỗi lạc Sigmund Freud gây ấn tượng với
người khác qua thái độ chăm chú lắng nghe. Một người đã nói
về thái độ của ông khi lắng nghe người khác như sau: “Ông ta tạo

cho tôi ấn tượng mạnh mẽ đến nỗi tôi chắc chắn sẽ không bao giờ
quên ông. Ông có những phẩm chất mà tôi chưa hề thấy ở bất kỳ
người nào khác. Thái độ tập trung lắng nghe hết mức. Một tâm hồn
sáng suốt thể hiện qua cái nhìn sâu sắc. Đôi mắt dịu dàng và tinh
anh. Giọng nói khẽ và thân ái. Rất ít cử chỉ. Sự chú ý mà ông dành
cho tôi, việc ông trân trọng, đánh giá cao những điều tôi nói, ngay dù
cho tôi nói có sai đi nữa, tất cả quả thật phi thường”.

Nếu như bạn muốn người khác lẩn tránh mình, chê cười
sau lưng, hay thất vọng về mình thì cứ hành động như thế này:

135