Page 142 - Đắc Nhân Tâm
P. 142
HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE
Roosevelt cũng như tất cả các nhà lãnh đạo kiệt xuất trên
thế giới đều biết rằng, con đường nhanh nhất dẫn đến trái tim
một người là bàn luận về những điều người ấy quan tâm nhất.
Trong tiểu luận Bản chất Con người (Human Nature), William
Lyon Phelps, giáo sư văn học của Đại học Yale, đã viết: “Khi lên
tám, vào cuối tuần tôi thường đi thăm dì Libby Linsley ở Stratford.
Một tối nọ, có người đàn ông đứng tuổi đến nhà. Sau khi trao đổi
công việc với dì, ông quay sang trò chuyện cùng tôi. Lúc bấy giờ, tôi
đang say mê tàu thủy và ông ấy đã bàn luận với tôi biết bao điều hấp
dẫn về tàu thủy. Sau khi ông ra về, tôi ca ngợi ông hết lời. Một con
người thật đặc biệt! Dì tôi cho biết ông là một luật sư ở New York và
ông chẳng quan tâm gì đến tàu thủy cả. Tôi hỏi: “Nhưng tại sao suốt
buổi ông ấy chỉ nói về tàu thủy ?”. Dì tôi đáp: “Bởi vì ông là một
người lịch sự. Ông thấy cháu quan tâm đến tàu thủy nên ông nói về
tàu thủy để cháu vui”. Tôi sẽ không bao giờ quên điều đó”.
Phải chăng đây cũng là một biện pháp rất hữu ích trong
kinh doanh? Dưới đây là một minh chứng khác.
Ông Duvernoy đang tìm cách bán bánh mì cho một khách
sạn ở New York. Trong suốt bốn năm liền, mỗi tuần ông đều
đến thăm người chủ khách sạn đó. Ông cũng tham gia các công
tác xã hội mà người ấy quan tâm. Thậm chí, ông còn thuê phòng
ngay trong khách sạn đó để dễ tiếp cận đối tượng. Nhưng thất
bại vẫn hoàn thất bại.
Ông Duvernoy kể lại câu chuyện như sau: “Sau khi nghiên
cứu các mối quan hệ giữa người với người, tôi quyết định thay đổi
140
