Page 36 - Đắc Nhân Tâm
P. 36

HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE


          không ai giống ai. Và, chính vì vậy, tôi không thể đòi hỏi mọi người
          hành xử giống nhau và mọi người đều biết tự phê phán mình khi họ
          làm một điều gì đó không tốt”.

                Quả là Wanamaker tài ba đã sớm rút ra được bài học đó
          trong khi tôi phải mất cả một phần ba thế kỷ mày mò tìm kiếm
          mới bắt đầu hiểu ra rằng có đến 99% trong chúng ta không bao
          giờ tự phê phán mình vì bất cứ điều gì, cho dù chúng ta có sai
          lầm đến đâu đi nữa.

                Chỉ trích là vô bổ, nó chỉ gây ra thái độ chống đối và bào
          chữa. Chỉ trích còn có thể trở nên nguy hiểm vì nó chạm vào
          lòng kiêu hãnh cố chấp của con người, gây tổn thương tới ý thức

          về tầm quan trọng của họ và kết cuộc chỉ tạo nên sự tức giận,
          căm thù. Chỉ trích còn gây phản ứng chối bỏ trách nhiệm, đồng
          thời phát sinh tâm lý chán nản và nhụt chí trong khi lỗi lầm vẫn
          không được giải quyết.

                B. F. Skinner, nhà tâm lý học nổi tiếng thế giới đã chứng
          minh qua thực nghiệm rằng một con thú nuôi được khen vì
          hành vi tốt sẽ học nhanh và nhớ tốt hơn một con thú bị trừng
          phạt vì hành vi xấu. Những công trình nghiên cứu gần đây cho
          thấy phát hiện này cũng đúng với con người.

                Nhà tâm lý học lỗi lạc Hans Selye cho biết: “Nỗi sợ bị lên
          án ở con người cũng lớn như việc khao khát được tán thưởng”. George
          B. Johnston ở Enid, Oklahoma, là người phụ trách về an toàn

          lao động cho công nhân trong một công ty thiết kế. Trách nhiệm
          quan trọng của ông là làm sao cho các công nhân đội nón bảo


                                          34
   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41