Page 144 - Dám nghĩ lớn
P. 144
THE MAGIC OF THINKING BIG
àöång nghiïn cûáu khaách haâng. Hoå nghiïn cûáu súã thñch, thõ
hiïëu vaâ nhu cêìu cuãa khaách haâng vïì chêët lûúång, kñch cúä, kiïíu
daáng saãn phêím. Chuá yá lùæng nghe nhûäng àiïìu àoá seä mang àïën
khöng ñt yá tûúãng cuå thïí vïì saãn phêím, giuáp baån tiïu thuå haâng
hoáa dïî daâng hún. Nhûäng nghiïn cûáu thu àûúåc coân giuáp nhaâ
saãn xuêët biïët phaãi quaãng caáo thïë naâo àïí àaánh truáng vaâo têm lyá
khaách haâng, laâm cho khaách haâng chuá yá àïën saãn phêím cuãa hoå
hún. Quy trònh saãn xuêët ra nhûäng saãn phêím àûúåc ûa chuöång
laâ thu thêåp caâng nhiïìu yá kiïën cuãa moåi ngûúâi xung quanh caâng
töët, lùæng nghe yá kiïën cuãa nhûäng khaách haâng muåc tiïu, sau àoá
thiïët kïë saãn phêím vaâ lïn kïë hoaåch quaãng caáo sao cho àaáp ûáng
àûúåc töëi àa nhu cêìu cuãa hoå.
Àöi tai chñnh laâ duång cuå giuáp baån lùæng nghe vaâ thu thêåp yá
kiïën. Qua àöi tai, chuáng ta seä thu àûúåc nhûäng nguyïn liïåu thö
maâ tûâ àoá coá thïí chuyïín thaânh sûác maånh saáng taåo. Chuáng ta seä
chùèng hoåc àûúåc àiïìu gò qua viïåc kïí lïí. Nhûng nhûäng gò maâ ta
coá thïí hoåc hoãi àûúåc, thöng qua viïåc àûa ra cêu hoãi vaâ lùæng
nghe cêu traã lúâi, laâ vö haån.
Haäy thûã aáp duång möåt chûúng trònh huêën luyïån ba bûúác
sau, àïí nêng cao sûác saáng taåo cuãa baãn thên - thöng qua hoãi vaâ
àaáp, gúåi yá vaâ lùæng nghe.
1. Khuyïën khñch moåi ngûúâi àûa ra yá kiïën. Trong nhûäng cuöåc
gùåp caá nhên hay caác buöíi hoåp têåp thïí, haäy khuyïën
khñch moåi ngûúâi bùçng nhûäng lúâi höëi thuác nheå nhaâng
kiïíu nhû: “Haäy kïí cho töi nghe vïì kinh nghiïåm cuãa
anh ài …”, “Anh nghô chuáng ta phaãi laâm gò vïì viïåc …?”,
hay “Anh nghô vêën àïì cöët yïëu úã àêy laâ gò?”. Haäy khuyïën
khñch ngûúâi khaác àûa ra yá kiïën, vaâ baån seä thu àûúåc
144
