Page 200 - Đắc Nhân Tâm

HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE

đại diện cho ban lãnh đạo vừa đại diện cho những lợi ích của tất cả
các bạn…”.

Chẳng phải đây là một minh chứng tuyệt vời cho nghệ
thuật biến thù thành bạn hay sao? Giả sử Rockefeller theo một
cách tiếp cận khác, tranh luận gay gắt với các thợ mỏ, chỉ rõ việc
làm sai trái của họ, hẳn lòng căm thù và xung đột càng tăng
thêm nữa.

Nếu trái tim một người nhức nhối vì bất bình hay ác cảm
với bạn thì dù bạn có viện mọi thứ lý lẽ đúng đắn nhất trên đời
cũng không thể nào khiến người ấy nghe theo. Những ông bố
hay la rầy, những ông chủ hay quát tháo cũng như những ông

chồng bà vợ hay đay nghiến đều cần hiểu rõ điều này.
Và đây là những lời Lincoln đã nói trên một trăm năm

trước: “Có một câu châm ngôn cổ viết rằng ‘Một giọt mật ngọt
bắt được nhiều ruồi hơn một thùng nước đắng’. Nếu muốn người
nào đó thuận theo ý mình thì trước hết bạn phải chứng tỏ rằng
bạn là người bạn chân thành của anh ta. Mật ngọt trong tình
cảm sẽ chiếm được trái tim và là con đường thênh thang dẫn
đến lý trí con người”.

Khi 2.500 nhân viên công ty White Motor đình công đòi
tăng lương, Robert F. Black, lúc đó là chủ tịch công ty, không hề
mất bình tĩnh. Ông không kết án hay đe dọa, ngược lại còn khen
họ về việc “đấu tranh ôn hòa” trên các báo chí ở Cleveland. Thấy

những người đình công không có việc gì làm, ông mua cho họ
hai tá gậy đánh bóng chày và găng tay để họ chơi bóng trên

198