Page 218 - Đắc Nhân Tâm

HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE

và yêu cầu họ nêu lên một cách trung thực và chính xác những
gì họ mong đợi ở ông. Vừa lắng nghe họ, ông vừa viết những ý
kiến ấy lên bảng. Sau đó, ông cam kết: “Tôi sẽ cố gắng đáp ứng mọi
điều mà các bạn mong đợi ở tôi. Nhưng để đáp lại, xin hỏi tôi có thể
mong đợi điều gì ở các bạn?”. Câu trả lời đến với ông rất nhanh:
lòng trung thực, sự chân thành, sự sáng tạo, tinh thần lạc quan,

đồng đội, biết quý thời gian, tận dụng hiệu quả tám giờ làm việc
mỗi ngày, lòng nhiệt huyết... Cuộc họp kết thúc với một tinh
thần mới, một cảm hứng mới. Và ngay sau đó, doanh số đã tăng
lên không ngờ. Ông Selz nói: “Họ quyết tâm giữ đúng những gì họ
tự nguyện cam kết, làm việc với tinh thần cao nhất, còn tôi chỉ việc
lo hoàn thành trách nhiệm và lời hứa của mình”.

Trong chính trị, nguyên tắc này cũng rất hiệu quả.
Theodore Roosevelt khi còn làm thống đốc bang New York đã
ứng dụng nguyên tắc này rất linh hoạt. Mỗi khi cần đề cử một
chính trị gia vào một vị trí quan trọng trong chính quyền của
ông, Roosevelt thường mời lãnh đạo của các đảng phái đối lập

đến văn phòng ông để hỏi ý kiến. Ông cho phép họ đề cử một
đảng viên kỳ cựu của họ để có thêm thế lực trong chính phủ.
Thực ra trong đầu ông đã có ý chọn người nào rồi nhưng ông
không tiết lộ. Khi họ đề cử không đúng người ấy, ông thường
bác bỏ với lý do rằng dân chúng không ủng hộ chính trị gia đó,
nếu đề cử là thất sách. Họ đưa ra một nhân vật khác. Ông cũng
nhẹ nhàng tìm cách bác bỏ với lý do rằng người ấy sẽ không

đáp ứng mong đợi của dân chúng, nên chăng mọi người sẽ tìm
một người tài năng và đủ tư cách hơn. Lần thứ ba họ đề cử một

216