Page 99 - Đắc Nhân Tâm

Đ Ắ C N H Â N T Â M

cảm động khi đọc thư và ngay lập tức, ông đã mời cậu bé đến
gặp mình. Cậu bé không đến một mình mà đi cùng với mẹ. Sau
đó, vị hoàng đế đã cưới mẹ của cậu bé dễ thương. Câu chuyện
có thật nhưng lại giống như một chuyện cổ tích.

Có một nguyên tắc rất cơ bản. Nếu chúng ta muốn có
những người bạn thật sự thì hãy nghĩ và làm việc gì đó cho họ,
dành cho họ thời gian, sức lực và sự quan tâm không vụ lợi.

Tôi có thói quen kín đáo dò hỏi ngày sinh của bạn bè từ
rất nhiều năm trước. Vào đầu mỗi năm, tôi ghi chú những ngày
sinh nhật này trong quyển lịch bỏ túi. Khi những ngày ấy đến,
tôi sẽ gửi một bức thư hay một món quà cho họ. Và bạn có tin

không, sự vui mừng của họ khiến tôi cảm thấy dường như mình
là người duy nhất trên trái đất này nhớ đến ngày sinh của họ.

Nếu như bạn muốn kết bạn với người khác thì hãy chào
họ một cách thật sôi nổi và nhiệt tình. Khi có ai đó gọi điện
thoại cho bạn, bạn hãy nói câu “Xin chào!” bằng một giọng biểu
lộ sự vui thích thật lòng. Bạn đã từng nghe về “giọng nói biết cười”
đúng không? Nhiều công ty huấn luyện nhân viên trực điện
thoại chào người gọi đến bằng giọng nói toát lên niềm vui, sự
quan tâm và lòng nhiệt tình. Người gọi đến sẽ cảm thấy được
quan tâm thực sự. Đừng quên điều này khi bạn gọi hay trả lời

điện thoại hôm nay nhé.
Biểu lộ sự quan tâm chân thành đối với người khác không

những giúp bạn có thêm bạn bè mà còn có thể làm tăng lòng
trung thành của khách hàng đối với công ty bạn.

97