Page 110 - Dám nghĩ lớn
P. 110
THE MAGIC OF THINKING BIG
taåo. Vò leä àoá, ngaây caâng coá nhiïìu ngûúâi muöën gûãi trang traåi
cuãa hoå nhúâ töi baán vaâ hoa höìng cuãa töi trong möîi cuöåc giao
dõch cuäng tùng lïn.”
Baâi hoåc úã àêy laâ: Àûâng nhòn moåi thûá nhû noá vöën coá, maâ haäy
nhòn nhû-noá-seä-trúã-thaânh trong tûúng lai. Khaã nùng hoaåch
àõnh tûúng lai seä khiïën moåi thûá trúã nïn coá giaá trõ hún. Möåt ngûúâi
daám suy nghô lúán lao seä luön hònh dung laâm àûúåc nhûäng gò trong
tûúng lai. Anh ta khöng bao giúâ chuân bûúác trûúác nhûäng trúã ngaåi
hiïån thúâi.
2. Trõ giaá cuãa möåt khaách haâng laâ bao nhiïu? Trong möåt cuöåc
höåi thaão caác nhaâ quaãn lyá kinh doanh, giaám àöëc möåt cûãa haâng
baách hoáa àaä phaát biïíu: “Caác baån coá thïí cho töi laâ möåt ngûúâi
cöí huã nhûng töi luön àöìng tònh vúái nhûäng ai tin rùçng caách töët
nhêët àïí keáo khaách haâng quay laåi cûãa haâng mònh chñnh laâ thaái
àöå lõch sûå, thên thiïån, luön têån tònh phuåc vuå cuãa nhên viïn.
Möåt ngaây noå, khi àang ài doåc qua caác gian haâng, töi tònh cúâ
nghe thêëy möåt nhên viïn cuãa mònh to tiïëng vúái khaách haâng. Võ
khaách àoá ngay lêåp tûác giêån dûä boã ài.
Luác sau, töi nghe anh chaâng naây noái vúái möåt nhên viïn
khaác trong quêìy: ‘Öng ta chó coá vaâi àö la maâ bùæt töi phaãi luåc
tung lïn àïí tòm thûá öng ta muöën. Töi khöng viïåc gò phaãi laâm
thïë caã. Öng ta khöng àaáng àïí töi laâm nhû vêåy!’”.
Ngûúâi quaãn lyá kïí tiïëp: “Töi bûúác ài nhûng trong àêìu
khöng ngûâng nghô vïì cêu chuyïån vûâa nghe àûúåc. Vêën àïì thûåc
sûå nghiïm troång khi nhên viïn baán haâng cuãa töi laåi nghô
khaách haâng chó àaáng giaá coá vaâi àö la maâ thöi. Ngay lêåp tûác, töi
quyïët àõnh tòm caách thay àöíi quan niïåm naây. Quay trúã laåi vùn
phoâng, töi goåi giaám àöëc nghiïn cûáu túái vaâ baão anh ta tòm hiïíu
110
