Page 111 - Dám nghĩ lớn
P. 111
DAÁM NGHÔ LÚÁN!
xem nùm ngoaái, möåt khaách haâng trung bònh chi bao nhiïu
tiïìn àïí mua haâng cuãa chuáng töi. Con söë anh ta àûa ra khiïën
ngay caã töi cuäng phaãi kinh ngaåc. Theo sûå tñnh toaán rêët cêín
thêån cuãa võ giaám àöëc nghiïn cûáu àoá thò möåt ngûúâi khaách
trung bònh möîi nùm chi túái 362 àö la mua sùæm taåi cûãa haâng.
Sau àoá, töi nhanh choáng triïåu têåp möåt cuöåc hoåp toaân thïí
nhên viïn phuå traách cuãa caác gian haâng, kïí laåi cho hoå nghe sûå
viïåc àaä diïîn ra cuäng nhû nhûäng thöng tin maâ töi àiïìu tra àûúåc.
Töi chó cho hoå thêëy möîi khaách haâng thûåc sûå àaáng giaá àïën thïë
naâo. Möåt khi töi giuáp nhên viïn hiïíu àûúåc rùçng khöng thïí
àaánh giaá khaách haâng thöng qua möåt lêìn mua haâng riïng leã maâ
phaãi tñnh túái söë tiïìn caã nùm hoå mua sùæm úã cûãa haâng, chùæc chùæn
chêët lûúång phuåc vuå khaách haâng seä àûúåc nêng lïn”.
Àiïìu maâ võ giaám àöëc baán haâng êëy àïì cêåp túái cuäng àuáng vúái
bêët cûá ngaânh nghïì kinh doanh naâo khaác. Khaách haâng nïëu
quay trúã laåi mua sùæm nhiïìu lêìn thò múái taåo ra lúåi nhuêån cho
baån. Thöng thûúâng trong nhûäng lêìn baán haâng àêìu tiïn, baån seä
chùèng hïì thu àûúåc laäi. Nhûng àiïìu maâ baån cêìn chuá yá xem xeát
laâ mûác tiïu duâng tiïìm nùng cuãa khaách haâng, chûá khöng chó
nhûäng gò maâ hoå mua höm nay.
Tön troång khaách haâng chñnh laâ bñ quyïët biïën hoå trúã thaânh
nhûäng võ khaách haâo phoáng, trung thaânh vúái cûãa haâng. Ngûúåc
laåi, àaánh giaá thêëp khaách haâng seä khiïën hoå khöng bao giúâ trúã
laåi. Möåt trong nhûäng sinh viïn cuãa töi àaä kïí vïì möåt tònh
huöëng tûúng tûå xaãy ra vúái anh ta taåi möåt quaán ùn tûå choån, giaãi
thñch taåi sao anh khöng bao giúâ quay laåi quaán ùn àoá nûäa.
Anh chaâng bùæt àêìu: “Möåt ngaây noå, töi quyïët àõnh thûã
duâng bûäa trûa taåi möåt quaán ùn múái khai trûúng àûúåc vaâi tuêìn.
111
