Page 148 - 10 điều khác biệt nhất giữa kẻ giàu & người nghèo

Kẻ làm chủ rèn luyện cách không nhìn nhận mọi thứ theo hướng cá nhân. Họ
hiểu rằng con người nói và hành động theo những điều kiện tâm lý và tình cảm nhất

định. Sự công kích cá nhân thường ít khi phản ánh đúng chúng ta mà thường phản

ánh tâm trạng của người công kích.
Từ sửa sai thành giải pháp

Người làm chủ thành công không chỉ sử dụng KSK với nhân viên mà còn dạy
nhân viên cách sử dụng KSK khi giao tiếp với họ. Những người chủ đánh giá cao việc

nhân viên đưa ra một giải pháp khi thấy thứ gì hay ai đó cần được sửa sai. Một hành
động sửa sai đúng nghĩa là nhìn thấy và thông báo rằng thứ gì đó không hiệu quả, sau

đó đưa ra một cách khả dĩ để giải quyết vấn đề đó. Nếu chỉ ch ra cái sai mà không đưa
ra một giải pháp, nghĩa là bạn đang than phiền. Tôi biết có rất nhiều nhân viên nghĩ

rằng sếp của mình đang phàn nàn vì họ không hiểu rằng việc sửa sai liên tục là yêu
cầu tiên quyết để giữ công ty vận hành tốt. Giống như người tài xế hay viên phi công,

người làm chủ phải sửa hàng trăm, thậm chí hàng ngàn lỗi sai để có thể đi đúng hướng
và tới được đích đến. Không sửa sai sẽ không có thành công.

Điều hành một công ty thành công đòi hỏi bạn phải sửa sai rất nhiều thứ. Miễn
sao bạn vẫn sử dụng KSK, hành động sửa sai của bạn sẽ hiếm khi bị nhìn nhận là một

hành động than phiền. Tôi biết những người quản lý trung bình và dưới mức trung

bình thường than phiền rất nhiều, và việc than phiền của họ đã đuổi đi nhiều nhân