Page 80 - chuyen doi lon - ebook.dangtrongdai.com

sự lớn mạnh của internet sẽ sớm giúp các công ty không phải đau đầu
bởi các chi phí cao cho việc sở hữu và chạy các ứng dụng của riêng họ.

năm 1999, trong khi tuyên bố “sự tận số của phần mềm” sắp tới với
mọi nhà báo chịu lắng nghe, Benioff rời bỏ Oracle và cùng với một kỹ
sư phần mềm thiên tài tên Parker harris sáng lập Salesforce.com. Công
ty cung cấp một dạng phổ biến của phần mềm kinh doanh gọi là quản
lý quan hệ khách hàng, hay CRm, giúp đội ngũ bán hàng theo dõi các tài
khoản của họ. CRm là một thị phần rộng lớn và béo bở của công nghiệp

phần mềm, nhưng nó cũng tượng trưng cho tất cả những sai sót của
ngành công nghiệp này. Các hệ thống CRm rất khó cài đặt, khó sử dụng,
và thường đắt tới hàng trăm ngàn đôla. những công ty mua hệ thống này
hiếm khi thu hồi nổi vốn đầu tư. nhưng các hãng cung cấp phần mềm,
đặc biệt là hãng hàng đầu về hệ thống CRm, Siebel Systems, lại cực kỳ lãi.

Sản phẩm Benioff chào mời các công ty là tương đối khác biệt. họ
không cần phải mua bản quyền phần mềm hay các hợp đồng bảo hành.
họ không cần phải đầu tư để mua thêm bất kỳ một máy chủ hay thiết bị
mới nào cả. họ không cần thuê người tư vấn để tích hợp vào hệ thống
của mình. Các nhân viên tiếp thị và bán hàng của họ chỉ cần mở trình

duyệt Web, vào trang của Salesforce, và bắt đầu làm việc. Tất cả mã phần
mềm và tất cả dữ liệu của họ đều nằm trên các máy tính của Salesforce.
Khi chương trình cần được nâng cấp thì một phiên bản mới đơn giản sẽ
xuất hiện. giá cả thấp một cách đáng ngạc nhiên so với các hệ thống CRm
truyền thống – 50 đôla một người một tháng – và các công ty có thể thử

dùng hệ thống miễn phí để bảo đảm nó đáp ứng đúng các nhu cầu của họ.
Khi lập ra công ty, Benioff đã vấp phải bức tường của sự hoài nghi.
với những người mua đã thất vọng với các hứa hẹn phô trương của công
nghiệp phần mềm thì lời chào mời của Benioff là quá tốt đến mức khó
tin. và những khách hàng tương lai cũng có những lo ngại rất thực tế:

79
Xin tạm biệt, ông Gates