Page 81 - chuyen doi lon - ebook.dangtrongdai.com

Dịch vụ đáng tin cậy ra sao? Liệu nó có bị biến mất, với dữ liệu của họ,
khi Salesforce bị phá sản? Liệu dịch vụ có đủ nhanh? Liệu họ có thể tùy
biến theo đúng yêu cầu? Điều gì sẽ xảy ra khi họ mất kết nối internet?

và việc bảo mật thông tin của họ thì thế nào? nếu mọi thứ đều chạy
trong một hệ thống dùng chung với nhiều công ty khác, kể cả các đối
thủ, thì liệu có thể chấp nhận được không? việc để lộ dữ liệu của công ty
về khách hàng và những thứ họ mua cuối cùng có thể là một sự rắc rối.
nhưng Salesforce đã xử lý được tất cả những lo lắng đó. Ít nhất hệ

thống của nó cũng tỏ ra đáng tin cậy như hầu hết các hệ thống riêng của
các công ty. Thời gian đáp ứng, đo bằng mili giây, đa phần không khác
gì so với của các hệ thống máy con - máy chủ. Khách hàng có thể dễ
dàng điều chỉnh cách thức trình bày thông tin, và thậm chí có thể viết
mã tùy biến để chạy trên các máy tính của Salesforce. Bằng việc lưu trữ,

hay đúng ra là lưu vào bộ nhớ truy cập nhanh một số dữ liệu trên các ổ
đĩa cứng của người sử dụng, Salesforce đảm bảo người thuê bao có thể
tiếp tục làm việc ngay cả khi tạm thời bị ngắt khỏi mạng – thí dụ trong
một chuyến bay. và bằng việc dùng các kỹ thuật mã bảo mật hiện đại,
Salesforce có thể duy trì sự toàn vẹn thông tin của từng người sử dụng.

Rốt cuộc, ý tưởng phần-mềm-như-một-dịch-vụ lại có sức thu hút
nhanh hơn cả Benioff mong đợi. năm 2002, doanh thu của công ty đạt
50 triệu đôla. Chỉ năm năm sau, con số đã tăng lên gấp mười lần, đạt 500
triệu đôla. Các công ty nhỏ là những khách hàng sớm nhất, nhưng không
phải là loại khách hàng duy nhất mua dịch vụ của Salesforce. Các công ty

lớn như SunTrust, merrill Lynch, Dow Jones, và Perkin-Elmer cũng bắt
đầu đăng ký, và rồi sau đó thường từ bỏ các hệ thống cũ tại chỗ của họ.
ván cờ táo bạo của Benioff, giống như của insull một thế kỷ trước đó,
đã gặt hái thành quả. Siebel Systems một thời hùng mạnh đã thất sủng
với tư cách một công ty đứng biệt lập. Sau khi vướng phải một loạt thua

80
chuyển đổi lớn