Page 183 - Đắc Nhân Tâm

Đ Ắ C N H Â N T Â M

tôi theo phương thức này khá vất vả vì nó trái ngược với thiên hướng
tự nhiên của mình. Nhưng về lâu về dài, nó trở nên dễ dàng và quen
thuộc, đến nỗi trong suốt 50 năm nay chưa bao giờ ai nghe một lời
giáo điều nào từ miệng tôi”.

Ông nói năng không lưu loát, lý luận không hùng hồn,
ngôn từ không chuẩn xác, nhưng chính nhờ thói quen này kết
hợp cùng tính cách chính trực mà những chính sách, thể chế
mới do ông đưa ra đều được dân chúng ủng hộ. Từ đó ông đã

gặt hái được nhiều thành công và mang lại nhiều lợi ích cho
người dân.
Chúng ta thử nghĩ xem các phương pháp của Ben Franklin

có thể ứng dụng như thế nào trong kinh doanh?
Katherine R. Alfred, sống ở Bắc Carolina, là giám sát kỹ

thuật của một xí nghiệp chế biến sợi. Bà có trách nhiệm thiết
lập và duy trì hệ thống tiêu chuẩn vận hành máy móc cùng các
hoạt động nhằm nâng cao năng suất. Trước đây, xí nghiệp của
bà rất thành công với một số mặt hàng sợi. Nhưng gần đây, xí
nghiệp mở rộng hạng mục và đầu tư kỹ thuật để sản xuất đến
trên mười hai loại sợi khác nhau. Hệ thống quản lý hiện tại đã
không còn thích hợp vì hạn chế mức lương của người điều
khiển máy và dĩ nhiên cũng không đủ yếu tố kích thích gia tăng
sản xuất. Bà đã nghĩ ra một hệ thống quản lý mới cho phép trả

lương công nhân dựa trên số lượng sản phẩm họ làm ra.

Bà kể: “Tay cầm kế hoạch mới của mình, tôi bước vào phòng
họp và chứng minh với tất cả mọi người rằng cách quản lý của tôi là

181