Page 182 - Đắc Nhân Tâm

HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE

còn là một thanh niên nói năng bất cẩn, có lần một người bạn
lớn tuổi đã thẳng thắn phê bình ông rằng: “Ben, cậu quá quắt
lắm. Hễ ai không đồng ý với cậu là y như rằng cậu nói như tát nước
vào mặt người ta, đến nỗi chẳng ai muốn tiếp xúc với cậu nữa. Hễ có
mặt cậu là mọi người cảm thấy không thoải mái. Cậu phải biết rằng,
như thế thì sẽ không ai muốn góp ý, chỉ bảo gì cho cậu nữa vì tính khí

cậu như vậy có nói cũng vô ích. Thế thì cái mớ kiến thức hạn hẹp của
cậu sẽ chẳng có cơ may nào để mở mang ra được”. Rất tuyệt vời là
Franklin lại chấp nhận lời chê trách nặng nề này. Cậu đã đủ
khôn ngoan để hiểu rằng điều đó là đúng và biết rằng mình
đang lao đầu vào thất bại và tai họa có thể xảy ra với cách xử sự
như vậy. Thế là ngay lập tức cậu quyết định phải thay đổi hẳn
lối hành xử của mình.

“Tôi đưa ra một quy tắc”, Franklin nói, “bỏ hẳn lối nói thẳng
thừng gây tổn thương tình cảm người khác và mọi lời khẳng định cực
đoan bảo vệ ý kiến của mình. Thậm chí, tôi cấm mình không được sử
dụng bất kỳ từ ngữ nào chứa đựng một định kiến, kiểu như “chắc

chắn”,”tôi không thể nào sai được”… mà thay thế bằng những từ
“theo tôi suy nghĩ là”, “tôi cảm thấy”… Khi người khác nói sai điều
gì, tôi kiềm chế thói hăng hái bác bỏ lại ngay lập tức, mà luôn suy xét
và lựa lời nói rằng, ý kiến ấy đúng trong trường hợp hay hoàn cảnh
nào đó nhưng trong trường hợp hiện tại, có thể hơi khác, v.v. Chẳng
bao lâu, tôi đã thấy rõ những ích lợi của sự thay đổi này. Những cuộc
trò chuyện đã trở nên cởi mở, thú vị hơn. Những ý kiến được đưa ra

một cách khiêm tốn của tôi khiến người khác dễ chấp nhận hơn và ít
gây tranh cãi hơn. Và tôi bớt xấu hổ mỗi khi mắc sai lầm. Lúc đầu

180