Page 79 - Đắc Nhân Tâm
P. 79

Đ Ắ C   N H Â N   T Â M


                Sau khi đọc bức thư này, ông Vermylen, người phụ trách
          bán hàng cho công ty Zerega’s Sons gửi nó cho tôi với lời bình
          luận sau đây:

                “Bức thư này đã phản tác dụng. Đầu thư họ kể lể những khó
          khăn của họ mà chúng tôi nói chung chẳng cần quan tâm. Mãi đến
          cuối thư mới nói rằng nếu như cùng hợp tác, hàng hóa của chúng tôi
          sẽ được chuyển nhanh chóng.

                Nói khác đi, điều chúng tôi quan tâm nhất lại được nhắc đến cuối
          cùng, toàn bộ kết quả của bức thư gây nên sự phản đối hơn là hợp tác.”

                Bây giờ chúng ta cùng xem thử liệu có thể viết lại hay cải
          thiện bức thư này không. Chúng ta đừng phí thì giờ nói về
          những vấn đề của mình nữa. Như Henry Ford khuyên: “Hiểu và

          thông cảm với quan điểm của người khác và nhìn sự việc theo góc độ
          của người ấy cũng như góc độ của chính mình”.
                Đây là bức thư đã được viết lại. Có thể chưa phải là tốt
          nhất, nhưng cũng đáng khen ngợi:

                Kính gửi: Ông Edward Vermylen

                Công ty Zerega’s Sons
                Số 28 Đường Front
                Brooklyn, N.Y. 11201


                Ông Vermylen thân mến!

                Công ty của ông đã từng là một trong những khách hàng
          thân thiết của chúng tôi suốt mười bốn năm qua. Chúng tôi rất
          cảm ơn những đơn đặt hàng của ông và muốn đem đến cho ông

                                          77
   74   75   76   77   78   79   80   81   82   83   84