Page 79 - Đắc Nhân Tâm

Đ Ắ C N H Â N T Â M

Sau khi đọc bức thư này, ông Vermylen, người phụ trách
bán hàng cho công ty Zerega’s Sons gửi nó cho tôi với lời bình
luận sau đây:

“Bức thư này đã phản tác dụng. Đầu thư họ kể lể những khó
khăn của họ mà chúng tôi nói chung chẳng cần quan tâm. Mãi đến
cuối thư mới nói rằng nếu như cùng hợp tác, hàng hóa của chúng tôi
sẽ được chuyển nhanh chóng.

Nói khác đi, điều chúng tôi quan tâm nhất lại được nhắc đến cuối
cùng, toàn bộ kết quả của bức thư gây nên sự phản đối hơn là hợp tác.”

Bây giờ chúng ta cùng xem thử liệu có thể viết lại hay cải
thiện bức thư này không. Chúng ta đừng phí thì giờ nói về
những vấn đề của mình nữa. Như Henry Ford khuyên: “Hiểu và

thông cảm với quan điểm của người khác và nhìn sự việc theo góc độ
của người ấy cũng như góc độ của chính mình”.
Đây là bức thư đã được viết lại. Có thể chưa phải là tốt
nhất, nhưng cũng đáng khen ngợi:

Kính gửi: Ông Edward Vermylen

Công ty Zerega’s Sons
Số 28 Đường Front
Brooklyn, N.Y. 11201

Ông Vermylen thân mến!

Công ty của ông đã từng là một trong những khách hàng
thân thiết của chúng tôi suốt mười bốn năm qua. Chúng tôi rất
cảm ơn những đơn đặt hàng của ông và muốn đem đến cho ông

77