Page 80 - Đắc Nhân Tâm

HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE

một dịch vụ giao nhận nhanh chóng, hiệu quả nhất. Tuy nhiên,
thời gian gần đây chúng tôi chưa phục vụ ông nhanh chóng như
mong muốn vì các xe tải của ông chuyển cho chúng tôi những lô
hàng lớn rất muộn vào cuối buổi chiều, cụ thể là lô hàng vào
ngày 10 tháng 11. Lý do là vì nhiều khách hàng khác cũng
chuyển hàng đến vào cùng thời gian như trên nên rất dễ xảy ra

tình trạng tắc nghẽn. Hậu quả là các xe tải của ông buộc phải xếp
hàng chờ tại cảng, đôi khi ngay cả việc chuyển hàng cho ông
cũng bị hoãn lại.

Điều này quả thật sẽ đem lại những kết quả không tốt
nhưng không phải là không giải quyết được. Nếu có thể, xin ông
vui lòng chuyển hàng đến chúng tôi vào sáng sớm. Như thế các
xe tải của ông sẽ không phải chờ, hàng của ông sẽ được dỡ
xuống ngay lập tức. Đồng thời, công nhân của chúng ta cũng sẽ
được về nhà sớm hơn vào buổi tối để thưởng thức món mì ống
tuyệt vời do công ty ông sản xuất.

Cuối cùng, cho dù hàng của ông đến lúc nào đi nữa, chúng
tôi cũng sẽ nỗ lực hết sức mình để phục vụ ông nhanh chóng.

Chúng tôi biết là ông rất bận. Xin đừng mất thời gian trả
lời bức thư này.
Thân mến,
J----B-----
Trưởng Trạm

Barbara Anderson, nhân viên của một ngân hàng ở New
York, muốn chuyển công tác đến Phoenix, Arizona để tiện chăm

78