Page 219 - chuyen doi lon - ebook.dangtrongdai.com
P. 219
những mô hình tương tự để quản lý con người. một nhóm bốn mươi
chuyên gia thống kê và khai thác dữ liệu của iBm đang làm việc để “điều
chỉnh các chương trình dây chuyền cung cấp đối với 50.000 chuyên viên
cố vấn trong ban dịch vụ của iBm,” tạp chí BusinessWeek cho biết. “Điều
đó có nghĩa là thay vì mô hình hóa máy móc, lò nung và lịch biểu, họ
đang xây dựng những mô hình về những đồng nghiệp của họ.” nhóm
nghiên cứu lấy thông tin về nhân viên từ nhiều cơ sở dữ liệu của iBm, và
cũng xem xét dữ liệu có được từ email, lịch trực tuyến, và những cuộc gọi
điện thoại di động của nhân viên. Công ty hy vọng dùng mô hình để tự
động phân chuyên viên cố vấn vào các đề án và để hướng công việc của
họ tới hiệu quả tối ưu.
google cũng bắt đầu một thí nghiệm dùng mô hình toán học để quản
lý nhân sự. mùa hè năm 2006, google yêu cầu các nhân viên điền một
bảng điều tra trực tuyến rất chi tiết, trả lời khoảng 300 câu hỏi về đủ mọi
thứ, từ những ngôn ngữ lập trình họ biết tới những tạp chí họ đọc và
những gia súc họ nuôi. Sau đó công ty dùng máy tính xử lý các câu trả
lời, so sánh chúng với những tiêu chuẩn đánh giá khác nhau về tay nghề
và kết quả của nhân viên nhằm tạo nên thuật toán để có thể dự báo hiệu
suất làm việc của họ. năm 2007, google bắt đầu sử dụng thuật toán để
đánh giá tất cả những người xin việc, mà bây giờ đều được yêu cầu điền
trả lời một bảng dài các câu hỏi trên internet. Khi những kỹ thuật mô
hình hóa như vậy phát triển, chúng sẽ được các công ty sử dụng rộng
rãi hơn. “mô hình hóa toán học những đặc tính của con người hứa hẹn
trở thành một trong những công việc lớn lao nhất của thế kỷ xxi,” tuần
báo BusinessWeek kết luận. “và chẳng cần phải tưởng tượng nhiều để
thấy điều đó sẽ đi tới đâu. những nhà quản lý sẽ sử dụng các công cụ
này không chỉ để giám sát hiệu quả của nhân viên mà còn để theo dõi
các hoạt động của họ và làm tăng năng suất.”
218
chuyển đổi lớn
