Page 222 - chuyen doi lon - ebook.dangtrongdai.com

công nghệ thông tin, nhưng họ phải vật lộn với việc kiểm soát bên cầu –
khách hàng mua cái gì, mua ở đâu và lúc nào thì mua. họ đã không thể
gây ảnh hưởng đối với khách hàng một cách trực tiếp như có thể làm

đối với nhân viên và những nhà cung cấp. Quảng cáo và khuyến mại đã
luôn mơ hồ một cách đáng thất vọng. như ông trùm trong lĩnh vực cửa
hàng bách hóa John Wanamaker đã có phát biểu rất nổi tiếng từ hơn một
trăm năm trước, “một nửa số tiền tôi chi cho quảng cáo là lãng phí. Điều
phiền muộn là tôi không biết nó nằm ở nửa nào.”

Chiếc máy tính Toàn cầu đang bắt đầu làm thay đổi điều đó. nó hứa
hẹn sẽ củng cố quyền kiểm soát của công ty về tiêu thụ bằng cách cung
cấp cho họ thông tin cần thiết để làm tiếp thị trúng đối tượng và để
đánh giá chính xác hiệu quả tiếp thị. nó tối ưu cả hai khâu liên lạc và
đo lường. Trong một phỏng vấn vào năm 2006 với tờ Economist, Rishad

Tobaccowala, viên chức cao cấp của hãng quảng cáo quốc tế Publicis, đã
tóm tắt sự thay đổi trong một phép ẩn dụ đầy màu sắc và thuyết phục.
ông so sánh quảng cáo truyền thống với việc thả bom xuống các thành
phố – một công ty không thể biết chắc chắn nó đến được với ai và bỏ
qua mất ai. nhưng với quảng cáo internet, ông nói, các công ty có thể
“tung ra rất nhiều mũi tên xung kích và sau đó để mọi người tự xiên họ.”

Thỉnh thoảng, để đáp lại những lo ngại của công chúng và chính phủ,
các công cụ tìm kiếm và các công ty internet hàng đầu cho ra những cơ
chế “bảo vệ riêng tư” mới với nhiều phô trương ầm ỹ. nhưng những
bước đi này rất ít khi tiến xa hơn việc bày-hàng-tủ-kính. mùa hè năm

2007, google tuyên bố sẽ xóa các cookies họ dùng để thu thập thông tin
trên các tìm kiếm của cá nhân sau hai năm – nhưng chỉ khi cá nhân đó
không thực hiện một tìm kiếm với google hay thăm một trang Web nào
của google trong khoảng thời gian đó, một kịch bản khó xảy ra bởi vị
thế thống trị của google trên Web. Cũng khoảng thời gian đó, microsoft

221
Một tấm mạng nhện