Page 123 - KINH NGHIỆM THÀNH CÔNG CỦA ÔNG CHỦ NHỎ - EBOOK.DANGTRONGDAI.COM

Dưới sự giúp đỡ của Trường, chỉ sau nửa năm, tiệm giặt là của Vũ đã hoạt
động rất nhuần nhuyễn, Vũ là một người rất thật thà, làm việc rất nghiêm
túc, mỗi một bộ quần áo đều được anh giặt là cẩn thận, khách hàng đều công
nhận tiệm giặt là của anh giặt sạch và có chất lượng phục vụ tốt hơn hẳn

những tiệm nhỏ khác trong khu dân cư. Cửa hiệu của Vũ quả thật là độc nhất
vô nhị, danh tiếng ngày càng vang xa, cuối cùng thì Vũ đã có thể tự làm chủ
việc kinh doanh của mình.

Bài học tâm đắc

Mỗi một hình thức kinh doanh đều có những đối tượng khách hàng riêng, bí
quyết kinh doanh không đơn thuần chỉ là chuyện giá cả, có những lúc giá
thành thấp quá sẽ ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng, vì chất
lượng không được đảm bảo nên chắc chắn cũng không giữ được khách.

Cùng một hình thức kinh doanh, nhưng nếu ngay từ đầu bạn không xác định
được đối tượng khách hàng chính mà mình hướng đến là ai thì càng làm
càng vất vả. Cũng giống như khi chúng ta bán các đĩa nhạc của Châu Kiệt
Luân cho những cụ ông cụ bà bảy tám mươi tuổi hay bán đồng hồ Rolex cho

những người công nhân xây dựng làm việc ở công trường vậy, liệu có ai bỏ
tiền ra mua không?

8. SẢN PHẨM CẦN ĐƯỢC ĐÓNG

GÓI, DỊCH VỤ CŨNG VẬY

Để có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần phải làm rất
nhiều việc liên quan tới sản phẩm, kết hợp nhiều sản phẩm để đạt được mục
đích cuối cùng của mình. Nhưng khi có vấn đề xảy ra, làm cách nào để phát
hiện vấn đề thuộc khâu nào, sản phẩm nào không phù hợp? Tuy có đôi khi

chúng ta có thể dễ dàng nhận ra trách nhiệm thuộc về ai, nhưng thông
thường rất khó làm được điều đó. Chính vì không làm rõ được trách nhiệm
thuộc về ai nên chất lượng dịch vụ sau bán hàng giảm sút và việc bồi thường

bị trì hoãn gây ra sự khó chịu cho khách hàng. Đây là vấn đề mà rất nhiều
nhà cung ứng phải đối mặt, vậy mà có người đã biết nắm bắt điểm này để
tăng sức cạnh tranh trên thị trường cho doanh nghiệp mình.

Tiểu Vương làm việc trong lĩnh vực kinh doanh động cơ ô tô, chuyên bán
động cơ cho xe hơi, mỗi chiếc xe khi đã chạy đến một số km nào đó thì đều

giảm khả năng vận hành và cần phải bảo dưỡng lại máy móc. Bảo dưỡng
động cơ là hạng mục đại tu đòi hỏi khá nhiều tiền, giá cả phụ tùng cũng