Page 44 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo

Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com

- Nghi ngờ với sự ghi nhận

- “H~y để tôi yên”

- Cứng cỏi

Những con người thất thường (Up-and-Downers). Trong suốt một thời gian dài, Mary cảm

thấy rất bình thường với việc nhận được khan hiếm sự quan tâm. Thế nhưng, sau đó cô ấy

lại rơi v{o vũng lầy cảm xúc. Vấn đề c| nh}n ư? Hay rắc rối với bọn tre ở nhà? Ai mà biết
được, chỉ có một điều chắc chắn là cô ấy bắt đầu đưa ra tín hiệu cần được nhận nhiều sự

quan t}m hơn. Một người l~nh đạo tốt cần phải học c|ch đọc những tín hiệu dạng này trong

cách biểu hiện của nh}n viên. Trường hợp của Mary cũng tương tự như trường hợp một
nhân viên khác của tôi. Chỉ cần tôi không giao tiếp với anh ta trong vòng vài tuần là tôi sẽ

bắt đầu phải lo lắng đến việc tâm trạng anh ta sẽ chán nản. Vì vậy, tôi phải nhanh chóng tìm

anh ta, đảm bảo rằng anh ta vẫn giữ nguyên “gi| trị” như lần trước chúng tôi nói chuyện. Có
lần gần đ}y, anh ta bị ốm và ở nh{ v{i ng{y. Tôi đ~ nhét một tấm thiệp nhỏ qua khe cư a

phòng để mong muốn rằng, đó sẽ là thứ đầu tiên anh ta bắt gặp khi quay trở lại làm việc.

Tấm thiệp đơn giản chỉ nói rằng mọi người thấy nhớ anh. Tôi nghĩ, điều n{y đặc biệt quan
trọng khi người đồng nghiệp n{y còn độc thân và phải ở nhà một mình. Tôi nói với anh ta

“Chúng tôi thấy thiếu vắng việc anh xuất hiện xung quanh chúng tôi, không phải vì những
công việc anh đang l{m m{ vì anh l{ một phần trong chúng tôi”. Nó thật sự rất ý nghĩa.

Cảm ơn - Điều kì diệu chạm lấy trái tim

“Chúng ta thường đánh giá quá thấp những cử chỉ tình cảm nhỏ nhưng lại có sức mạnh
“chạ trái ti ”. Trong số những cử chỉ quan tâm tình cảm, tôi thấy rằng những ghi chú ngắn

gọn, được viết bằng tay với nội dung “Bạn đã hoàn thành xuất sắc công việc” có sức ảnh

hưởng lớn nhất. (thậ ch nó dường như có sức lay chuyển hơn cả một cuộc điện thoại - một
thứ gì đó vô hình)”.

“Một cựu gi|m đốc (người đ~ từng đạt được th{nh công đ|ng ngưỡng mộ trong sự
nghiệp) đ~ đều đặn dành 15 phút (nhiều nhất) cuối mo i nga y, va o lu c 5:30, 6:30 chiều… hay

bất cứ lúc n{o để viết va i do ng gư i tới những người đ~ d{nh thời gian cho ông hay những ai
để lại ấn tượng tốt trong một buo i họp. Tôi nhớ ông từng nói ông đ~ chết lặng người trước

con số những lời cảm ơn ông nhận được từ chính những người o ng gư i lời cảm ơn họ”.