Page 87 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo

Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com

7. Nhiễu sóng truyền thông nội bộ

Làm sao để "Trăm miệng một lời”

- đừng bao giờ mặc định là tất cả mọi người đều nắm ro tho ng tin...

- to chức càng lớn thì truyền thông lại càng cần được coi trọng.

- thông tin thiếu minh bạch sẽ l{ cơ sở để những tin đồn thất thiệt phát triển.

- truyền thông nội bộ phải là một trong những ưu tiên h{ng đầu của những nh{ l~nh đạo

hiệu quả.

Tôi vẫn còn nhớ ca i mu a he ma lu tre nha to i lần đầu tiên được đến công viên quốc gia

Yellowstone. Với những ký ức mờ nhạt từ hồi còn bé, tôi đ~ quên mất co ng vie n no i tiếng
nhất nước My na y rộng lớn như thế nào. Xen giữa khung cảnh tuyệt vời của Yellowstone là

những cảnh tượng khiến chúng tôi chết lặng: những vụ cháy rừng lớn v{o năm 1989 đ~ ph|

hủy rất nhiều diện tích của công viên. đống t{n dư đó không chỉ nhắc nhở chúng tôi về đ|m
ch|y m{ hơn hết là câu chuyện về một thảm họa truyền thông nguy hiểm hơn suýt nữa đ~

hủy hoại hoàn toàn Yellowstone.

Khi đo , đi ke m với việc ngọn lư a nga y ca ng lan rộng v{ đe dọa toàn bộ công viên, các nhân

viên của công ty quản lý cũng gia tăng sự sợ hãi về an nguy của chính mình. Trong công ty

xuất hiện tin đồn rằng ban l~nh đạo đa sa n sa ng ru t chạy nếu đ|m ch|y không thể kiểm soát
được và các nhân viên trong công ty sẽ phải tự bảo vệ chính mình. T}m lý hoang mang đe

dọa sự o n định của toàn thể nh}n viên. Ai cũng tin rằng ban l~nh đạo chỉ quan t}m đến bản
thân và bỏ mặc họ. Thông tin kế hoạch sơ t|n nh}n sự mù mịt cùng với sự xuất hiện của

một tin đồn vu vơ đ~ ph| hỏng niềm tin của nhân viên vào công ty. Sau khi nhận thức ra vấn

đề, công ty đ~ lập tức tuyển một phát ngôn viên với nhiệm vụ hàng ngày là cập nhật tình
trạng vụ cháy và cung cấp thông tin về kế hoạch sơ t|n trong tình huống nguy hiểm. Ban

l~nh đạo xác nhận lại tin đồn và cam kết đảm bảo an toàn cho mọi nhân viên trong thảm
họa. Thông tin n{y đ~ không được công bố trong thời gian đầu của vụ cháy, tạo cơ sở cho sự

ngờ vực v{ tin đồn.

Tin đồn là vấn đề của mọi tập thể hay to chức. Chúng được lan truyền nhanh chóng như

những vụ cháy rừng nhưng lại hết sức không chính xác. Bạn có thể nghĩ rằng những nhân

viên của công ty khai thác rừng tại Yellowstone thật là dớ dẩn khi tin vào những tin đồn