Page 92 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo

Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com

đo i kế hoạch. Nó chỉ có ý nghĩa giúp mọi thành viên biết được những gì đang diễn ra trong

to chức của mình, cũng có nghĩa l{ giúp cả to chức cùng hướng về một mục tiêu chung.

Truyền thông: Tập hợp của những đầu mối liên lạc

Càng ở vị trí l~nh đạo cao cấp, bạn càng phải thận trọng trong phát ngôn. Sự thận trọng

này là một phần của khái niệm "Đầu mối liên lạc”. Mo i lần gọi điện, viết thư hay đưa ra
quyết định, tôi luôn tự hỏi: “Ai l{ những người chịu ảnh hưởng của quyết định/ ức thư/yêu

cầu n{y? đ}u l{ những đầu mối liên lạc?”. Rất khó để x|c định tất cả những người liên quan
cần được thông báo khi có quyết định mới. đôi lúc, tôi thấy như mình đang bị mắc trong

mạng nhện, loay hoay thoát ra khỏi những dòng thông tin chồng chéo, phức tạp! nhưng tôi

rất hiểu hậu quả của việc không cung cấp thông tin đầy đủ cho tất cả mọi người. đó sẽ là sự
ho n loạn về thông tin, tin đồn thất thiệt và rạn nứt trong các mối quan hệ. Vì vậy, to i luo n

gư i ca c tho ng ba o của mình tới mọi người có liên quan để đảm bảo ai cũng biết được quyết

định mới và kế hoạch h{nh động.

Khi cuộc họp kết thúc cũng l{ lúc truyền thông phải đảm trách nhiệm vụ quan trọng:

truyền đạt thông tin đến mọi đối tượng, hay còn gọi là "Truyền thông phân tầng”. Truyền
thông phân tầng là quá trình truyền đạt thông tin từ những cấp l~nh đạo cao nhất xuống

đến các nhóm nhân viên thấp nhất trong to chức. H~y tưởng tượng quá trình này giống như
sự xuất hiện những gợn sóng khi bạn ném một viên đ| xuống mặt hồ. Viên đ| tượng trưng

cho các quyết định được ban l~nh đạo đưa ra, còn những gợn sóng tượng trưng cho qu|

trình truyền thông phân tầng, giúp truyền đạt tho ng tin trong to chức một cách nhanh
chóng và chính xác. Trong cuốn s|ch “Chết vì họp ha nh”, Patrick Lencioni đưa ra thư tha ch

th|ch đố c|c nh{ l~nh đạo truyền đạt thông tin ban hành trong cuộc họp chính xác tới tất cả

những người liên quan trong vòng 24 giờ.

L{ nh{ l~nh đạo, bạn không những phải thông báo quyết định một ca ch ro ra ng ma co n
cần bàn bạc với c|c đồng sự của mình trước khi chốt phương |n cuối cùng. Tôi cũng không

ngoại lệ, dù nắm quyền sinh s|t trong tay nhưng tôi sẽ phá hỏng mọi thứ nếu tự ý ra quyết

định m{ không trưng cầu ý kiến của những thành viên chủ chốt. để tôi kể cho các bạn một
câu chuyện. Có một quý ông đ~ từng làm việc cho chúng tôi suốt hơn 35 năm tại Manila.

Năm năm trước khi nghỉ hưu, người nhân viên này muốn tìm cho mình những thư tha ch