Page 100 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo

Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com

Chúng ta là công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ. Chính vì vậy, chúng ta cần không

ngừng hoàn thiện, hướng tới gia tăng chất lượng dịch vụ vượt trội cũng như lợi ích cho
khách hàng. Triết lý kinh doanh n{y được gói gọn trong bốn mục tiêu sau:

- Luôn hướng tới những giá trị cao cả mà Chúa mong muốn chúng ta làm trong mọi công
việc

- giúp đỡ nhau cùng phát triển

- no lực vươn tới sự hoàn hảo

- gia tăng lợi nhuận

Sơ đồ to chức. Chúng ta đ~ từng thảo luận về sơ đồ to chức trong những chương trước của
cuốn s|ch n{y. Sơ đồ to chức đóng vai trò quan trọng, là tham số quyết định cách thức

truyền thông hiệu quả. Khái niệm sơ đồ to chức không phải là mới. Từ thời của Moses, ngài

đ~ biết cách xây dựng một sơ đồ to chức vô cùng chi tiết. To chức của bạn đ~ có sơ đồ to
chức chưa? Sơ đồ to chức thực chất là một hình thức bản đồ, chỉ ra các mối quan hệ trong

một to chức, quyền hạn và trách nhiệm. Nó giúp cho tất cả nhân viên hình dung cụ thể của

chuo i mệnh lệnh thực thi, cũng như biết được vị trí của mình và cách thức làm việc trong
công ty. Đối với người l~nh đạo, sơ đồ to chức giúp họ có ca i nh n to ng thể ca ch to chức vận

hành của to chức mình một c|ch nhanh chóng. Sơ đồ n{y cũng giúp mọi thành viên biết
được cách thức phối hợp khi cần sự trợ giúp, tăng cường nguồn lực, xin phép, nghỉ việc, hay

có điều than phiền và bất bình. Ngoài ra, nó còn rất hữu dụng cho việc tiếp cận và giải thích

văn ho| doanh nghiệp tới thành viên mới. Tóm lại, sơ đồ to chức la ca i nh n to ng thể về các
mối quan hệ trong một to chức sống. Tuy nhiên, các mối quan hệ n{y có xu hướng thay đo i

liên tục, thế nên c|c sơ đồ to chức cũng cần thay đo i khi cần thiết. Vì vậy, h~y đảm bảo các

sơ đồ to chức linh hoạt v{ đơn giản nhất có thể.

Mô tả công việc. Bạn có bản mô tả công việc cụ thể cho nhân viên của mình không? Có

hàng ngàn cách thức để định nghĩa v{ viết ra danh sách công việc của một người, cả phức
tạp lẫn đơn giản. Tôi thích sự đơn giản. Trong WorldVenture, chúng tôi tiến lên mô tả công

việc theo vị trí, chỉ ro những trách nhiệm cơ bản của một công việc. Những bản mô tả này
cần rất linh hoạt và chỉ ra ba thông tin cơ bản dù cho bất kỳ vị trí nào: (1) các trách nhiệm

ch nh trong to chức, (2) các nhiệm vụ cần hoàn thành tại vị trí đó, v{ (3) cấu trúc báo cáo.