Page 96 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo

Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com

thoại, máy tính bảng, m|y fax, email v{ BlackBerrys nhưng bạn không thể tr|nh được sự

quá tải về thông tin này.

Kho ng co g huy hoại một to chức nhanh như việc một người l~nh đạo nói không với việc
lắng nghe những ý kiến đóng góp của nhân viên. Uy tín của người l~nh đạo sẽ bị ảnh hưởng

nặng nề nếu dòng chảy thông tin bị tắc nghẽn. Nhân viên luôn muốn đối thoại với sếp. Nếu

bạn không thể lắng nghe họ, hiệu quả công việc cùng động lực làm việc của họ sẽ tụt dốc.
Cuối chương n{y, tôi sẽ chia se với các bạn một số kinh nghiệm vượt qua thư tha ch dạng

này.

Cái giá của việc xa rời quần chúng

Khi không được lắng nghe v{ đối thoại, nhân viên có thể đ|nh mất niềm tin v{o l~nh đạo.

Dưới đ}y l{ một va i chia se của những người thật - việc thật trong cuộc sống. đầu tiên là

một nhân viên nữ tre lie n tục không được sếp lắng nghe:

Sếp của chúng tôi là một người rất nóng tính. Ông ấy làm chúng tôi bị to n thương kha
nhiều lần. Chúng tôi đ~ luôn hy vọng ông sẽ kiên nhẫn lắng nghe v{ đưa ra gợi ý cho những

thắc mắc của chúng tôi liên quan đến công việc. Nhưng ông ấy luôn thường xuyên bỏ đi giữa

chừng, như thể chẳng nghe c|i gì. điều n{y thường xảy ra với nhân viên nữ hơn l{ nam.

Kế đến l{ trường hợp của một vị l~nh đạo tre tuo i trong nha thờ. Anh ta bị đưa ra hội đồng
khiến trách mà không hề được nhắc nhở trước đó. Anh ta bị “bắt quả tang” theo như c|ch

tôi gọi, đó l{ sự “phục kích”:

Trong lúc đang học đại học, tôi có ứng cư va o vị trị l~nh đạo tre ở một nhà thờ địa

phương. Tôi d{nh từ 20 đến 30 tiếng mo i tuần để làm việc với các cấp lãnh đạo từ cao đến

thấp ở đ}y. Sau hai năm l{m việc, tôi được gọi ra trước hội đồng bô lão. Một trong số họ,
người có ba đứa con làm việc trong gi|o đo{n của tôi, lấy ra một danh sách thống kê những

việc tôi đ~ l{m sai trong suốt hai năm. Hầu hết những lời buộc tội đó l{ đúng bởi suy cho

cùng đ}y l{ một công việc mới me của tôi và tôi chắc chắn phạm phải kho ng t lo i. Tiếp đến,
hội đồng bô l~o đ~ giận dữ yêu cầu tôi thôi việc ngay trong buo i họp đó. To{n ho{n to{n bất

ngờ. V{ đ}y l{ những thứ tôi đúc rút ra: trước hết, tôi không hề nhận được bất kỳ sự chỉ dạy
hay hướng dẫn nào từ phía hội đồng trưởng lão trong suốt hai năm thụ giáo. Thứ hai, tôi

không hề nhận được bất kỳ sự nhắc nhở n{o để biết mình đ~ v{ đang l{m sai ở đ}u. Cuối