Page 97 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo

Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com

cùng, chẳng có mối quan hệ n{o đ|ng kể giữa l~nh đạo và nhân viên khác trong nhà thờ.

Không ai có thể tin tưởng được.

Trường hợp cuối cùng l{ l| thư của một nhân viên nản chí khi phải làm việc với người sếp
bảo thủ và không chịu lắng nghe:

Nhóm làm việc của to i sư dụng hình thức bỏ phiếu để giải quyết một vấn đề nọ. đa số
thành viên biểu quyết cho phương |n A, nhưng trưởng nhóm lại đi theo phương |n B. Bỏ

phiếu l{ để tuân thủ theo số đông nhưng nó lại không phải ý mà anh ta mong muốn, vì vậy,
anh ta đưa ra lập luận mới và yêu cầu mọi người biểu quyết lại. Kết quả kho ng co g thay đo i

nhưng phải sau sáu lần tương tự, vị trưởng nhóm này mới ngậm ngùi chấp nhận phương |n

của chúng tôi. đúng l{ kinh ho{ng!

Nếu có một văn bản ghi lại quyền lợi của nh}n viên, điều khoản đầu tiên chắc chắn phải là

được l~nh đạo lắng nghe. Tôi tin rằng l~nh đạo phải có khả năng định hướng, nhưng họ
cũng phải có khả năng lắng nghe. Nếu nhóm làm việc trong câu chuyện cuối cùng thực hiện

quy trình ra quyết định một cách dân chủ, người trưởng nhóm lẽ ra phải sa n sàng lắng nghe

quan điểm của nh}n viên trước khi thực hiện biểu quyết. Tình huống này chứng tỏ rằng anh
ta đ~ không hề đối thoại với nhân viên của mình.

ướng tới bức tranh tổng thể của tổ chức với tất cả nhiệt huyết

Truyền thông đặc biệt quan trọng với những vấn đề ở quy mô lớn, mang tính sống còn của

to chức. Tôi ủng hộ việc c|c nh{ l~nh đạo vạch ra mục tiêu, đích đến, giá trị cốt lo i va ban bố

rộng khắp các tầng lớp nhân viên công ty từ trên xuống dưới. Thực tế thì, đ}y được coi là
một trong những công việc cần thiết của một vị cầm quân. Với những nh}n viên l}u năm, họ

cần được nhắc nhở; còn với nhân viên mới, họ cần được thấm nhuần tư tưởng về tầm nhìn

và sứ mệnh của to chức họ vừa gia nhập.

Dưới đ}y l{ một ví dụ về cách một công ty có trụ sở tại Fuller- ton, California tương t|c để

pho biến thông tin tới nhân viên mới của mình. Công ty này có tên là CRM với người đứng
đầu là tiến sĩ Sam Metcalf.

Chúng ta tiếp tục tìm hiểu một bài học thành công khác về truyền thông đến từ một trong

những công ty xuất sắc nhất, nằm trong top đầu ngành của nước My ma to i co cơ hội tham

quan trụ sở v{i th|ng trước đ}y: ServiceMaster. Không một ai tại Service- Master lơ mơ về