Page 98 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo
P. 98
Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com
mục tiêu và tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp. Thông điệp này có mặt trên hầu hết các
bức tường tại văn phòng công ty.
Bất kỳ ai mong muốn trở thành thành viên của gia đình Ser- viceMaster, hay gọi dân dã
với chức danh nh}n viên, đều phải tuân theo các giá trị h{nh động của công ty.
Bí quyết của chiến lược truyền thông hiệu quả
Việc khai thông thông tin khỏi vòng lộn xộn trong một to chức không phải là công việc dễ
dàng. Nó sẽ nhe nha ng hơn nếu bạn đang ở điểm khởi đầu. Nhưng, cho dù bạn mới khởi
nghiệp hay đang cố gắng tận tuỵ de p tan đa m ma y mu tho ng tin trong một to chức l}u đời
thì bạn cũng cần đảm bảo nhân viên của mình hiểu một ca ch ro ra ng bốn điều căn bản sau:
Ta m nh n va gia trị của to chức. Mo i một to chức hoạt đồng đều cần thiết phải dựa trên sứ
mệnh ro ra ng, chỉ ra những mục tiêu chiến lược ma to chức hướng tới. Sứ mệnh của to chức
thực chất là một bản tuyên bố rành mạch về tầm nh n, đi ke m với nó là danh sách những
mục tiêu v{ đối tượng cụ thể. Kế hoạch h{nh động chung cần được bàn thảo một cách minh
bạch và cập nhật thường xuyên dựa trên thực tế công việc. (Chúng ta sẽ tìm hiểu ky hơn về
to ng thể văn ho| v{ gi| trị doanh nghiệp ở chương kế tiếp và tìm hiểu về tầm nhìn doanh
nghiệp ở chương 10).
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh. điều na y co ve như kho ng phu hợp lắm khi thế giới dần
tiến đến cơ cấu to chức phẳng và phân quyền. Nhưng thực ra l{ ngược lại. Nguyên tắc thực
thi mệnh lệnh được dùng để giu p to chức biết được ai đang đảm đương v{ chịu
Kỳ Vọng Và Quyền Lợi Của Một Nhân Viên Tại Crm
Là một nhân viên tại CRM, tôi nghĩ mình có đủ quyền để kỳ vọng với các cấp l~nh đạo của
mình như sau:
Tôi cần được biết về con người và niềm tin của người l~nh đạo mình. Khi tôi chọn đi theo
ai đó, liệu tôi có được biết họ là ai? Họ l{ người
Như thế nào? Liệu họ có trung thực, minh bạch và liêm chính khi làm việc với tôi?
Tôi kỳ vọng các l~nh đạo sẽ giải thích cho tôi về tầm nhìn của họ.
