Page 94 - 10 sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo

Chia sẻ sách hay: http://ebook.dangtrongdai.com

Lãnh đạo xuất sắc là những người luôn sẵn sàng lắng nghe

“Giá trị của một t chức quyết định sự sống còn của ch nh t chức đó. Nếu như hông được

truyền thông một cách hiệu quả, ch nh xác và thường xuyên, những giá trị này rồi sẽ lặn mất
tă trong biển công việc và giấy tờ, báo cáo. để mọi nhân viên cùng hướng đến mục tiêu hoàn

thành sứ mệnh của t chức, chúng ta nhất định phải học hỏi và áp dụng nghệ thuật truyền

thông đúng cách”.

- Max De Pree,Lãnh đạo là một nghệ thuật -

L~nh đạo thường được biết đến là những người “lợi khẩu” hơn l{ những người biết lắng

nghe. Họ dường như chỉ có thú vui lắng nghe duy nhất những lời vàng ý ngọc về sự thông
thái và triết lý của chính bản th}n mình. đôi lúc, họ trở nên tự kiêu. Càng nắm nhiều quyền

lực, họ lại c{ng có ít lý do để lắng nghe cấp dưới. đ~ bao giờ bạn thư để ý thấy rằng trong

một to chức, thông thường sẽ tồn tại hình thức truyền thông theo chiều ngang hơn l{
truyền thông theo chiều dọc? Cấp dưới luôn có đủ thứ để bàn tán, thế nhưng giao thiệp giữa

các cấp với nhau lại vô cùng ít ỏi và quá quy củ. Nh{ l~nh đạo cần phải tìm c|ch để với tay

xuống tận tầng đ|y của thông tin, cần tạo ra dòng chảy từ những mạch nước ngầm, hay nói
cách khác, họ cần tìm c|ch để truyền bá thông tin tới tầng lớp nhân viên thấp nhất trong to

chức.

Càng ở vị trí l~nh đạo cao, bạn lại càng phải lắng nghe. Nh{ l~nh đạo hiệu quả nên biết

nghe nhiều hơn nói. Thường thì c|c l~nh đạo chỉ là những người nắm to ng quan sự việc, vì
vậy họ cần phải lắng nghe ý kiến từ chính những người trực tiếp thực thi ở mọi cấp độ để có

đủ căn cứ ra quyết định khôn ngoan nhất. Tuy nhiên, áp lực của công việc l~nh đạo lại là rào
cản khiến nhiều người không thể thực hiện được điều này.

Dưới đ}y l{ một số lý do giải thích vì sao c|c nh{ l~nh đạo thường khó có thể lắng nghe
mọi ý kiến trong to chức.

Thời gian eo hẹp. Ở vị trí l~nh đạo càng cao, chúng ta càng có ít thời gian trò chuyện với
mọi nhân viên (Và tất nhiên, đối lập với nó là kỳ vọng của nhân viên dành cho bạn lại càng

cao, càng nhiều việc cần phải giải quyết).

Quy mo to chức lớn. Công ty của tôi có đến hàng tá các nhà quản lý ở các cấp độ khác nhau

mà tôi cần quan tâm sâu sát, từ những đồng nghiệp trong khối văn phòng trụ sở đến đại